人にしかできないもの
- Category：社長ブログ
大手コンビニエンスストアさんが
初の接客全国大会を開催したそうです。
47都道府県のコンビニエンスストア
で働く3030人が応募して
地区大会を勝ち抜いた22人が
都内の会場で接客の実技を行い
優勝者したのは新潟県の
スタッフさん！ 🎉
素晴らしい！
どこのお店かわかるので
行ってみてどんな接客されるのか
見てみたい 😅
でもその方の時間帯がわからないから
何回か通わないとかな
そして生姜ラーメンを食べる🍜
コンビニエンスストアの
スタッフさんに求められるものは
僕のイメージだと
礼儀正しい態度や明るい笑顔での
接客。
店内の商品に関する商品知識が
ある。
正確かつ迅速なレジ業務。
今いろんな支払い方法がありますが
レジスターの取り扱いは熟知して
いないとダメですものね。
商品の見た目やお店の雰囲気の為の
陳列棚の整理や商品の補充タイミング
ゴミ箱の入れ替えやトイレの清掃などの
クレンリネスを維持する意識
万引きや強盗などのセキュリティ上の
問題にも目を配る。
スムースに勤務交代するための
チームワーク。
コミュニケーション能力や
協調性も必要なんだと思います。
実際に働いている方
違ってたらごめんなさい🙇
うちの奥さんは昔
コンビニエンスストアで働いて
いて
接客コンテストで優秀な成績
だったらしく
ご褒美研修旅行に行ってた
記憶があります。
接客は一度も見たこと
無かったですけど。
今回とは違う
コンビニエンスストアです。
今回の優勝者の実技を見た
審査員の方々は
普段スタッフさんが行っている
接客や対応は人にしかでいないもの
心を動かされるような接客は
世の中がIT化やDXへシフトしていく
中でも「人にしかできない」
そのような講評でした。
僕らの業界では
住宅営業という人間はいらないという
同業者の方も少なからず
いらっしゃいます。
住宅営業がいなくても
家を建てれる方も多く
いらっしゃると思いますが
営業さんがいたから
家づくりがスムースにできた
営業さんがいたから
いろいろな手続きが楽にできた
営業さんがいて本当に
良かった
そのような言葉を
お客さまアンケートで
頂くことも多々あります。
営業スタッフも
一生懸命仕事をしています。
僕らも
ホスピタリティを持った
心を動かすような
人にしかできない
家づくりのサポートを
心がけます！
それでは！ 👋
