セールス受けてます？②
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難波です。
昨日は家電量販店さんでの出来事を
書きましたが、B社のスタッフさんに
好印象を持ったのは
・豊かな商品知識（A社の商品でしたが💦）
・話し方（声のトーン）
・他社批判しない
・自社の商品を押し売りしない
・問題解決を提案
セールスと言うと、
売り込まれるイメージがありますよね。
実際弊社に掛かってくるセールス電話は
紛らわしい文言を並べて思い切り
売り込んできます。 しつこい⚡
僕はほとんど出ませんが📞
住宅営業を未だに毛嫌いする人もいますね。
しかも同業者の中でも。
営業がいてあなたの仕事もあるのじゃないの？
or あなたのやってること営業じゃないの？
と思うこと多め。
セールスマン=営業=悪
という図式が成り立つんでしょうね。
昔は住宅営業の悪口を言われると
喧嘩もしましたけどね。
物を売るだけのセールスマンは
嫌われないはず。
しつこくされたり売る為のウソをつかれた
りしたことで悪いイメージに繋がってると
思いますが、
訪問販売のイメージとか？
僕の思う、セールスマンと営業はちょっと違うかな。
セールスマンは単純に商品を販売する人。
営業は商品も売るけどお客さまの問題や課題を解決
するほうに重点を置く人。
営業とは人の心を動かす人。
これは随分昔に某会長に言われました。
家電量販店でのB社さんの方は
それまで使っていたビデオカメラの
弱点や使いにくさを
この商品ならどう解決してくれるかを
中心に話してくれてたんですよね。
だから僕の中ではセールスされている
感覚じゃなくて営業されてる感覚。
僕よりちょっとだけ年上だったと思うの
ですが、今は偉くなってると嬉しいです。😊
あとどうでしょう
売りっぱなしがセールスマン
売ったあとまでお付き合いするのが営業、かな。
我が家のクルマの担当者さん、もう10年の
お付き合いになるのですが、素敵な営業マンです。
かれこれ僕と妻で4台購入させて頂きました。
この方との値引き交渉はいつもコントをやっている
不思議な感覚でしたね 笑
ささやかなお願いしかしてません。
家づくりって色々な課題を解決しながら
進めていく作業です。
物売りセールスマンじゃ心許ない。
ローンや助成金等のお金の課題や
土地の課題も解決しながら
間取りや性能、仕様決めの課題
スケジュールの課題
近隣との課題…
お客様さまに寄り添いながら
営業していきます。
なのでもしセールスしてたら
遠慮なく叱ってくださいませ。
それでは！👋
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