お互いにマナーは必要

数日前に某所に送ったお菓子が配達されず

先ほどこちらに戻ってきたので

しょうがなくスタッフで食べてしまいました💧

こちらに届けて頂いた配達員さんは全然悪くは

なく今回不手際があったのは県外の配達員さん。

でも申し訳ないですが今回はこちらに届けて

頂いた配達員さんにこちらの思いを伝えさせて頂き

御社で共有してほしいとお願いしました。

1人の社員さんの不手際のせいでその会社の

イメージや信頼度は一気に下がってしまう。

僕らも身を引き締めなければならいと

痛感いたしました。

さて　今日は『マナーの日』です。

僕らがマナーを守りお客さまと接する

のは当たり前の事。

でも　まれにですが

お客さまのマナーがちょっと

どうなんだろうと思う時も

過去にはありました。

家づくりはお互いに信頼関係がないと

スムーズには行かないものです。

『お客さまは神様です』的な考えは古く

おそらくどこの住宅会社もそのような

考えは持ち合わせていないはずです。

弊社は「お客様は神様」ではなく

対等な立場であると考えてます。

僕が考える　

住宅会社と折衝するときのお客さまのマナーや

住宅会社と良好な関係でいる為の心がけ等

いくつか述べたいと思います。

▪突然の訪問は住宅会社側が準備が

　出来ていない場合もあるので事前に

　予約を入れる。

▪もし急な予定変更やキャンセルが生じた場合

　なるべく早めに住宅会社に連絡をいれるように

　心がける。

▪「こっちは客だ」的な横柄な態度を取らない。

　嫌な客だと思われるとあまり良い事は…。

▪お子さまが騒ぎすぎると他の打合せ中の

　お客さまにも迷惑がかかることがあります。

　その場合はきちんと親御さんが叱って

　ください。

▪住宅会社の担当者もプロ。

　提案やアドバイスには耳を傾けて

　頂く姿勢は大切。

▪住宅会社のスタッフは

　お客さまの夢を形にするために

　多大な努力をしている。

　その努力を評価し感謝の意を持って

　頂くことは

　良好な関係を築くためには大切。

▪言った言わないを防ぐためにも

　お客さまもメモを取られる事を推奨。

　等

住宅会社もこの方とは

信頼関係が保てないと判断すれば

建築のお断りを致します💦

家づくりを成功させるには

お客さまと住宅会社との関係が良好であり

お互いが適切なマナーを守ることが不可欠です。

信頼を築くのは積み重ね。

信頼を失うのは一瞬。

僕らも肝に銘じて行動します。

それでは！　👋

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