新人だから不安？ ベテランだから安心？
今日は私用で某携帯ショップに
行ってきました。
たぶん2年ぶりだと思います。
担当して頂くスタッフさんの
顔を見るとなんだか
見覚えがあります。
2年前に来た時と同じ方で
間違いありません。
なぜ覚えていたかと言うと
2年前に対応して頂いた時は
まだ経験が浅かったのか
手続きで多少スムースさに
欠けていたように感じました。
逆にそれで印象に残っていた
のだと思いますが すみません🙇
しかし今日の対応は申し分なく
とてもスムースでスピーディ。
受け答えも素晴らしく
声のトーンも自信に満ち溢れ
嫌味も無く安心感があります。
2年間頑張ってこられたんだなと
勝手に想像してましたが 🙇
こちらまで嬉しい気持ちに
なりました✨
先輩や上司の方の指導の下
それらを素直に吸収して
経験を積んで来られた
のだと思います。
どこの業界でも必ず
新人の方はいるわけで
その新人の方が自分や
会社の担当者となる事が
あります。
私がこの業界に入ったのが
28歳の時。
当時隣の支店にいた
3～4歳くらい年下の
先輩が言ってたことが
「お客さまが皆年上の為
住宅の担当者として
不安がる方もいるんです」
お客さまとしては
高額な住宅の営業担当者が
経験が浅いと心配になるのも
わからなくはありません。
しかし住宅会社は営業担当の他に
設計や現場監督等の他部署と
チームで進めて行き
担当者が皆新人なんてことは
普通ありません。
仮に営業担当が新人でも
上司が必ずフォローしますしね。
住宅の担当者は知識や経験が
あればそれは安心材料に
なります。
では知識や経験があれば
「いい担当者」かと言えば
必ずしもそうではありません。
経験豊かな人よりも
新人だけど売れている
信頼されているなんて話は
どこの業界にもゴロゴロと
転がっていて
思い浮かぶ人も多いのでは
ないでしょうか。
私もこの業界に入って1年目に
新人部門で表彰されました。
その頃はもちろん経験も知識も無く
何棟成約頂くのが一人前なのかも
よくわかっておらず
とにかく必死に上司や先輩の
いう事を聞き
優秀そうな人のマネをして
いた記憶があります。
成績を残せたという事は
お客さまから信頼を得た
と言う事だと言えます。
そう思っていたから
頑張れたのかもしれません。
弊社のどの部署にも
経験の浅いスタッフは
いましたが
成長するスピードは
私らの頃よりも早いなと
思っておりました。
先輩や上司に育てられるのは
もちろんですが
お客さまにもいい意味で
鍛えられ育てられたのでは
ないかと思います。
感謝します✨
私もいくつかの住宅会社を
経験させてもらい
さまざまな方と接してきましたが
繰り返しになりますが
ベテランだから安心
新人だから不安
なんてことはあまり
関係ないように思います。
新人の方でも
お客さまや自社の製品に対して
そして会社に対しての
熱い想いを持っていれば
安心して任せられます。
それが必ず普段の仕事に
現れますから。
弊社もスタッフを
募集しています。
どうせやるなら
熱い想いを持って
何かを成し遂げましょう。
お待ちしております。
それでは！ 👋
