全力でアフターフォロー

朝いち滋賀を出発

新潟へ戻ります。

新潟に帰ってくれば

まずはラーメン屋さんへ。

ラーメン屋さんにはよく行きますが

未だにキャッシュレス決済のお店は

知りません。

券売機って新札には

対応しているのでしょうか。

もし機械の入れ替えが大変で

あればこれを機会に

キャッシュレス決済に変更する

とはいかないものでしょうかね。

もしくは値上げしてもいいので

キャッシュレスにしてほしいなぁ。

ラーメン大好き🍜

いつかはキャッシュレスになって

くれると嬉しい。

そうでないとちょっと前に

TVCMでやってた

店主：「ウチは現金のみだよ」

お客：「ジャァ イイデスー」

ってなりかねないと思うのですが💧

さて　社有車が増えて1年

経ちました。

☟

メンテナンスカー２号

3年経過のメンテナンスカー1号

アフター部は定休日以外はほぼ毎日

オーナーさま邸にお邪魔しています。

半年点検　１年点検　2年点検

5年点検　10年点検　はもちろんですが

お引き渡し後2年間無償メンテの

建具調整や壁紙補修

小口工事の依頼やお困りごとの

確認解決作業等々日々動き回って

もらってます。

アフター部にはいつも感謝してます。

僕が前職で現役の頃は担当営業である

僕らが定期点検に伺っておりました。

定期点検も土日に伺うことも多く

新規のお客様との日程調整が

なかなかうまく行かないことも

ありました。

社歴が長くなるほどオーナーさまも

増えて定期点検の数も多くなる。

そんなこともあって

起業したらなるべく早めに

アフター部を作りたいと

考えてはおりました。

手前みそで申し訳ございませんが

本当に頑張って対応してくれていると

思います。

現役時代にアフターの対応が遅くて

トラブルになっている例も

見たこともあります。

お引き渡し後のお客さまに対して

アフターフォローがなってなくて

お叱りを受けるという事は避けたい！

これも本音です🙇

せっかく信用して建築して頂いたのに

アフターがぐだぐだで信用を失うのは

悲しいです。

お引き渡ししたら関係性が無くなるなんて

残念。

なので僕らの広告にはよく

『全力でアフターフォロー』

と謳わせてもらってるんです。

全力でフォローします。

初期の頃のオーナーさまは

僕に連絡をくれる事もあり

ますが

アフター部に引き継ぎして

お願いしています。

先ほども書きましたが

アフター部のスケジュールカレンダー

を見ると毎日数件お邪魔してます。

11年経てば（おかげさまで）

オーナーさまも増えていきますので

年々忙しくなってますね。

建てた後こそ

／

ユースフルハウスにして良かったー！

＼

と思って頂きたいです。

軽々しく

「建ててからが本当の

お付き合いです」と

いつ辞めるかわからない

社員さんは言うもんじゃ

ないと思います　笑💧

それを言うのは会社の

代表ですよ。

全力でアフターフォローします。

それでは！　👋

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