会社都合な考え

国内クレジットカード業界が

カードの不正利用対策を強める

というニュースが流れてました。

今頃？感が拭えませんが

本腰を入れてくれるのであれば

利用者は安心感があります。

不正を未然に防ぐと同時に

不正利用した者には

生涯利用不可にするなどの

厳重処罰を望みたいところです。

昨年妻も不正利用された

事がありました。

身に覚えのない

劇団四季の舞台チケットの

購入履歴が有り

カード会社に連絡を入れて

不正利用を主張して

認められたのですが

納得できなかったのが

「その分も入金して下さい。

後日払い戻しになります」

と言われた事。

いくら払い戻しになるからと

言っても不正利用した分を

払うというのはおかしな話です。

「それはそちらの都合ですよね？

到底納得できません！」と

猛抗議しましたが

システム上そうするしかないとの

一点張り。

そもそもカード会社の

セキュリティに問題ありな

訳でしょうに。

経済産業省・金融庁は今後も

カード会社に対しては厳しい目で

監督をして頂きたいと思います。

2023年に不正利用された

被害額は500億円。

国内消費額に占める

キャッシュレス決済

比率は23年には39％

でもすぐに50％は

越すのではないでしょうか。

このままだと

それに比例して不正利用の

被害が増える気しかしません。

しっかりと対策を講じて頂き

より安心してカード利用できる

状況にして欲しいですね。

妻の件でカード会社には

会社都合ばかりを優先してしまう

イメージを持ってしまったのですが

とは言えどこの会社も会社都合や

会社優先での考えが働く事がある

のは当然ではあります。

しかしそれを全面に出して

お客さまと対峙するのは

違います。

先日私もそういう場面に

出くわしました。

顧客である私に普通は

そんなこと提案しないだろう

という事を言って来たのです。

会社都合丸出しで意味不明な

要求をしてこられたので

もちろん拒否しましたけどね。

今までは担当者レベルで

少し難があるのかなとは

思っていましたが

今回の件で会社レベルで

難があるのかも知れないと

思った次第です。

本社に報告レベルです💀

会社都合や会社優先で

やってはいけない事が

わからない企業さんは

お客さまがどういう

心境になるのかわかってないし

想像もしないのでしょう。

絶対に弊社では許される

事ではないですね。

うちのスタッフがそこで営業

したら間違いなくトップ営業に

なると思います。

それでは！　👋