マナー

先日のフードメッセにおいて

自社のブース前で客引きのように

前を通る来場者に声がけしている

会社さんがありました。

ほとんどの方がけげんそうな顔

をして早歩きで通りすぎていました。

あれだとフードメッセの

イメージダウンにもなりかねません。

隣接の出展社にも迷惑が

かかるかもです。

主催者には改善に向けて

指導して頂きたいところです。

出展社側にもマナーが求められます。

私たちがマナーを守り

お客さまと接する

のは当たり前の事。

でも　まれにですが

お客さまのマナーがちょっと

どうなんだろうと思う時も

過去にはありました。

家づくりはお互いに信頼関係が

ないとスムーズには

行かないものです。

『お客さまは神様です』的な

考えは古く

いや今やありません。

おそらくどこの住宅会社も

そのような考えは

持ち合わせていないはずです。

弊社は「お客様は神様」ではなく

対等な立場であると考えてます。

私が考える

住宅会社と折衝するときの

お客さまのマナーや

住宅会社と良好な関係でいる為の

心がけ等をいくつか述べたい

と思います。

▪事務所やモデルハウスに

アポ無しで訪問するのは

住宅会社が準備が

出来ていない場合もあるので

事前に予約を入れる。

▪もし急な予定変更や

キャンセルが生じた場合

なるべく早めに住宅会社に

連絡をいれるように心がける。

▪「こっちは客だ」的な

横柄な態度を取らない。

嫌な客だと思われると

あまり良い事は…。

▪お子さまが騒ぎすぎると

他の打合せ中のお客さまにも

迷惑がかかることがあります。

その場合はきちんと親御さんが

叱ってください。

▪住宅会社の担当者もプロ。

提案やアドバイスには耳を

傾けて頂く姿勢は大切。

▪住宅会社のスタッフは

お客さまの夢を形にするために

多大な努力をしています。

その努力を評価し感謝の意を

持って頂くことは良好な関係を

築くためには大切です。

▪言った言わないを防ぐためにも

お客さまもメモを取られる事を

推奨。

住宅会社もこの方とは

信頼関係が保てないと判断すれば

建築のお断りを致します💦

家づくりを成功させるには

お客さまと住宅会社との

関係が良好であり

お互いが適切なマナーを

守ることが不可欠です。

信頼を築くのは積み重ね。

信頼を失うのは一瞬。

私たちも肝に銘じて行動します。

それでは！　👋

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◆施工面積：30.72坪　　3LDK

◆断熱等級6　/　HEAT20・G2　

　完成時C値0.17

◆許容応力度計算による耐震等級3

ご来場お待ちしております。