テレビ局ばかりでなく
最近のネットニュースは
某テレビ局絡みの
話題ばかりですね。
信頼されるべきメディアが
信頼を損なうような事態に
陥ることは
視聴者にとって大きな失望を
招くものです。
それを報じる他メディアも
いつわが身に降り掛かるか
わからないのですが。
この出来事は我々住宅会社に
とっても決して他人事では
ありません。
家づくりという人生の
大きな決断において
施主さまが信頼を寄せて
くださることが何よりも
重要だからです。
某テレビ局の問題の根底には
視聴者への説明責任や透明性の
欠如があると言われています。
これは住宅会社においても同じで
お客様が納得して家づくりを
進めるためには
すべての工程やコストについて
透明であることが不可欠です。
例えば
全ての費用を明確にし
不明瞭な項目を一切作らない。
工事の進捗を写真やWEB等で
お知らせし不安を解消する。
自社だけでなく第三者の目を入れ
公正な品質管理を徹底する。
等。
こうした透明性の確保が
お客様との信頼関係を深める
第一歩となるのです。
メディア同様我々住宅会社も
一度信頼を失えば取り戻すのは
容易ではありません。
だからこそ日々の対応が
大切になります。
工期や予算を厳守し
お客様の期待を裏切らない
どんな些細な疑問にも丁寧に
答え不安を解消する
家を引き渡した後も
末永くサポートし続ける
家は建てたら終わりでは
ありません。
その後の暮らしを支えることで
長く信頼を積み重ねることが
できるのだと考えます。
私たちの使命はお客様の
未来を共に築くことです。
信頼できる住宅会社で
あり続けるために
誠実で正直な家づくりを
追求し続けます。
どんな時代においても
「ここなら安心して任せられる」
と思っていただけるよう
日々取り組んで参ります。
テレビ局の問題を教訓に
我々もより一層の信頼向上に
努めなければならない
そう思います。
今年で創業13年目となりますが
信頼して私たちを選んで頂いた
オーナーさまに感謝し
『今日の成果は過去の努力の
結果であり
未来はこれからの努力で決まる』
を胸に刻み励んで行きます。
それでは! 👋