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そして全力でアフターフォロー

今年の秋はドラマが楽しみ

 

イチオシは木曜日の『silent

あと『トラベルナース

そして『アトムの童

最後に『エルピス

 

ドラマ好きのおじさん

難波です。

📺

 

 

 

🍁

今日で10月が最後、

今年もあと2カ月になりました。

 

歳を重ねるごとに

1年のスピードが猛烈に早い。

  おとといの夕飯思い出せない

  くらい記憶が消えるのも早い

  …。

 

 

 

残り2カ月完成見学会を

4回開催致しますので

実例をぜひご覧くださいね。

 

 

 

 

ところで

僕たちの家づくりで

考えていることは

 

生涯コストが抑えれたらいいな

長持ちして欲しいな

永く愛されるデザインがいいな

 

だから

「生涯コスト×高耐久(温熱・耐震)×意匠デザイン」

という文字をよく広告で使います。

 

ちょっと前に追加したのが

「全力でアフターフォロー」

 

当たり前ですが

建てた後のメンテナンスフォローを

大事にしているのです。

 

 

↓弊社のメンテナンスカー

 

ハイエース4WD 

ホワイトレタータイヤがお気に入りです。

 

 

 

吉田ショウヘイさんが毎日のように

オーナー様のお宅へ伺っております!

 

頼りにしています❣

 

 

お引渡後の定期点検は

半年・1年・2年・5年・10年

 

長期優良住宅や延長されている

場合はそれ以上。

 

 

でも

何かお困り事があったら

定期点検関係なくご連絡

ください!とお伝えしています。

 

オーナー様との

アフター専門LINEもあります。

 

 

今日の全体ミーティング、

アフター部からの報告後に

スケジュールを確認すると、

10月のオーナー様への訪問が

49回。

(定期点検、追加工事)

 

 

昔ですが

僕が在籍していた会社だと

2年点検までは営業担当が

行く決まりで、

 

週末に商談と点検が重なると

結構大変でした。

 

 

なので早い段階で

アフター部門を設定して

ショウヘイさんに

お願いした次第です。

 

 

よく営業チームには

「ショウヘイさんに

感謝してよ!昔はね…」

なんて話をしたりします。

 

 

現在我が社のオーナー様は

およそ270組。

来年早々に300組を超えます。

 

そのオーナー様の皆さんに

安心していただけるよう、

フットワーク良く駆け付けられる

ようにと考えますが、

 

吉田ショイヘイさんが

パンクしそうな時は

別のスタッフが伺いますので

お願い致します。

 

もちろん僕も行きます。

 

 

ネットや専門誌の記事などで

アフターが遅い!

連絡ない!

建てっぱなし!

 

等のお怒りの文言を

目にするとドキドキします。

 

建てっぱなし!って言われるのは

絶対キツイです。

(言われたこと無いですけど)

 

言われたくないから、

お叱りを受けたくないから

アフターを全力でやる

真の理由がこれかもです。(^^;

 

 

施主様の立場にたてば

アフターをないがしろにできません。

 

それでは!👋

 


 

難波のInstagram

@difficultwave

@yousefulnamba

 

のぞいて見てくださいね👀

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WRITERこの記事を書いた人

代表取締役/気密測定技能者/VOC測定士

難波 正則

Masanori Nanba

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