お客様は神様・・・?|新潟で新築・注文住宅・デザイン住宅・平屋の住まい|株式会社ユースフルハウス
新潟市・燕市で高性能デザイン住宅提案中!
blogブログ

お客様は神様・・・?

朱鷺メッセで開催中の「フードメッセ2022」

本日で最終日となります。

 

省エネ定温(低温)倉庫『HOZONE』 (ホゾン)

反響もとても良くてワクワクしております。

 

難波です。

 

 

よき相談相手シエナホームデザイン藤崎社長

お久しぶりのヤシロ川上くん  ↑

HIJさん含め4社合同出展。

シエナさんヤシロさん、

弊社で新潟県内カバーいたします。

 

同業仲間と新しいことに挑戦できることに感謝✨

 

 

 

同業仲間と言えば

ときどき食事を共にして 🍽 🍻

近況報告や情報交換を行ったりする

住宅会社さんはけっこういます。

 

失敗談やこんな方がいらっしゃった、

という話題も出ます。

もちろんその場でお名前は出ないですよ。

 

いろんなお客さまがいらっしゃるなぁと

正直思う事はあります。 

 

 

過去に

『お客様は神様でしょ?』

言われたことがありまして。

 

 いえ、「神様だとは1度も思った事は

ありません。」

 

Aさん 「じゃあ何?」

 

僕 「友人との関係のような

対等な立場でありたいと思っております。」

 

こんなやり取りをした記憶があります。

 

 

弊社スタッフにも時々言うのですが、

対等な立場と思うからこそ、

本音で提案しなさいと。

 

 

身を引き締めてお客さまと向き合ってほしいと。

神様と思ってへりくだった提案して

目の前のお客さまの為になるの?

 

 

 

契約前の対等も契約後の対等も同じ。

契約前はお客さまが優位?

業者側は断る権利もある。

 

 

契約後はお客さまが優位?

業者側に不手際があった場合、

追完請求、減額請求、(損害賠償請求)

契約解除が請求できるが~

 

~過分の費用を要するときはこの限りでは

ない

過剰な請求は認められない。

 

 

 

約束の時間を対等に守る。

ミスや間違いは素直に謝る。

言葉使いは態度が上から目線に

ならない。

 

他にもあるけど、対等な関係で

いなければ信頼関係は出来ないんじゃ

ないかな。

 

 

僕たちは、ミスや不手際があれば謝罪し

全力で是正に努めます。

 

でも、もし過大な請求を要求されたとしたら

対応できないかなと思います。

 

 

お客様を神様と思わないなんて残念!

と感じた方は弊社と合わないと思いますし、

 

自分は客だよ!って上から

目線で来られる方も苦手です。

 

 

お客様を神様と思っていません 

<(_ _)>💦

 

友人や親族に提案する時と

同じスタンスでと考えてます。

 

 

 

お電話で、「他社の間取りで◎◎坪の間取り

描いてもらったんだけどオタクだといくら?

もキツイです。 だいたいお断りします。

 

 

コンビニのレジで、

店員さんに横柄な態度取ってる方を

時折り見かけますが、とっても苦手です。

 

ちょっと話ズレました💧

 

 

このブログを書いてたら何だか

僕の失敗談的な事書きたくなってきました。

 

思い出します。

 

 

それでは!👋

 

 


 

難波のInstagram

@difficultwave

@yousefulnamba

 

のぞいて見てくださいね👀

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WRITERこの記事を書いた人

代表取締役/気密測定技能者/VOC測定士

難波 正則

Masanori Nanba

難波 正則の書いた記事

STUDIO & MODELHOUSEスタジオ&モデルハウス

新潟中央スタジオ/本社

新潟中央スタジオ/本社

  • 新潟県新潟市中央区網川原1丁目17-7
  • (毎週水曜定休日)
  • 025-383-8771
店舗詳細・アクセス
燕三条スタジオ(予約専用)

燕三条スタジオ(予約専用)

  • 新潟県燕市井土巻3-30(イオン県央隣)
  • (毎週水曜定休日)
  • 0256-46-8022
店舗詳細・アクセス
三条モデルハウス

三条モデルハウス

  • 新潟県三条市上須頃
  • (毎週水曜定休日)
  • 0256-46-8022
店舗詳細・アクセス

CONTACT USお問合わせ

ユースフルハウスの家づくりに興味のある方は、
「来店予約をしたいのですが…」とお気軽にお問合せ下さい。

TEL.0120-315-781